Ruhige Informationsarchitektur
Weniger Schichten, mehr Sinn: Navigationspfade sollen erwartbar sein, Suchfelder verzeihen Tippfehler, Filter sprechen Alltagssprache. Wenn Menschen schnell finden, was sie brauchen, fühlen sie sich ernst genommen. Das steigert Abschlussraten, senkt Support und reduziert Werbedruck, weil Relevanz die Arbeit übernimmt.